执行一个企业策略，需要全体员工的支持和了解；长期的策略必须转化为具体明确的短期计划与可衡量的目标。
质量管理与改善的原则，应该说是企业通过改善公司产品的品质观念与关系，形成组织结构的活力。良好的品质管理系统使生产人员更具有生产力，管理人员更具有绩效，公司的沟通更为良好，组织更有效率。
让每个人都能参加质量改善的活动，已经成为维持企业竞争力的一个重要条件。质量问题原本就是一个天天要想时时要面对的问题，是任何一个企业都无法回避的现实问题。然而要人人都参与，则需有一个正确的组织气候或企业文化与之配合。我们的企业每一年、每一天都在发展，在今天这个竞争残酷的社会想立于不败之地靠的是什么？是品质。品质这个词对我们并不陌生，但我们未必知道它的内在含义，在这以前我们每一天都曾谈到过品质，那时的品质是有局限性的，指的仅仅是讲我们产品的品质；而现在我们不但要保证我们的产品品质、工作品质，还要保证我们的生活品质，因为一个良好的生活品质，能使你全身心的投入工作，全方位的高品质才能缔造真品质。

实际上，我们管理者如果兼顾利润与品质两方面的标准决策，我们会发现，它能有效改善企业文化，公司长期的生产力、竞争力和利润力自然会因此提高，然而这需要管理者长年的努力，这和企业文化有关，需要建立品质改善的企业文化。利润与品质必须同时兼顾。今天我们公司所面临的挑战是如何在维持利润与品质两方面均衡的情况下，改变企业文化使企业更具生产力、竞争力。
所有活动都有一个共同特征，就是先要获得公司全员的支持，这需要：
1、 责、权、利的配套，制度的有效实施---健全公司的制度及流程
2、 不断强化具有亲和力的人际关系及合作意识---形成一支和谐的打不垮的团队。
（1） 公司内的每位员工都应该具有很强的客户意识和合作精神，客户意识是企业合作精神的基础，合作精神是客户意识的具体体现。客户意识不仅要体现在公司和用户之间，公司内部也是互为客户的关系：在管理上，上级是下级的客户，职能部门是其它部门的客户；在服务上，业务部门是管理部门的客户；每一个部门都要把其它部门看作自己的“供应商”或“客户”，部门和员工都应在平时的工作中认真主动检查自己的工作是否满足了供应商或客户的要求，是否还有做得不到位的地方。
（2） 公司的各个部门和员工要有很强的经营意识，即如何节省开支，如何利用资源与优势拓展业务，取得更好的效益。
3、 强调员工的教育训练----不断让员工在职业生涯领域得到提升。
4、 支持、承认员工在各自岗位付出的努力与取得的成果---形成良好的正面激励文化。

我们是否可以从以下方面作认真反思和工作切入点：
1、 各级管理者是否真正要实施品质改善？是否愿意投入必要的时间彻底了解品质的观念？
2、 全员是否真正关心品质、成本、交期等跨部门的目标达成？通常管理上最重要的问题是发生在跨部门之间的协调。这类问题的解决缺乏明文规定，管理人员的岗位职责说明书也只能规范其功能的内部职责，解决跨部门的问题需要有良好的企业文化和工作方法来达成。如：ISO9000程序文件，狠抓落实，是形成企业文化不可或缺的一个实质的重要的组成部分。
3、 公司是否投入诸如教育训练等必要的资源，了解学习相关岗位的品质要求？
4、 在组织的各阶层引进过程导向的质量绩效考核指标，让员工了解并实施，以此改善公司的质量控制。

现在，品质不再是口号，而是行动，是信任的代名词。

今天一定要比昨天做得更好！
明天一定要比今天做得更好！！